Regulamin świadczenia usług

Regulamin obowiązuje od dnia 01.03.2018 r.

Regulamin określa warunki współpracy pomiędzy SK-SERWIS Sklep i serwis komputerowy Konrad Konar, zwanym dalej Serwisem, a klientem zwanym dalej Zleceniodawcą, w zakresie napraw komputerów oraz konsol do gier.

Skorzystanie z usług, czyli zlecenie naprawy sprzętu, oznacza jednocześnie akceptację warunków przedstawionych poniżej.

Postanowienia regulaminu

1. Odpowiedzialność serwisu

Serwis nie ponosi odpowiedzialności za używane i zainstalowane nielicencjonowane oprogramowanie oraz inne dane znajdujące się na dyskach twardych, nośnikach magnetycznych, dyskach optycznych CD/DVD czy pamięciach flash przekazanych wraz ze sprzętem do naprawy.
Zleceniodawca oświadcza, że zabezpieczył wszystkie dane i nie będzie rościł żadnych praw z tytułu odszkodowania za ich utratę.
Za wady i uszkodzenia wykryte w trakcie naprawy Serwis nie ponosi odpowiedzialności.
Serwis zastrzega sobie możliwość zwrotu nienaprawionego sprzętu z powodu braku oryginalnych części, zamienników na rynku albo innych niezależnych od Serwisu czynników.
Serwis zastrzega sobie możliwość zwrotu nienaprawionego sprzętu o nieco odmiennych objawach niż przy przyjęciu. Wynika to z faktu, że część elementów wykonywana jest w technologii SMD i BGA, a regeneracja takiego układu nie zawsze przynosi pozytywny efekt, który można wyeliminować jedynie przez wymianę elementu na sprawny, nie zawsze dostępny.
Serwis nie ponosi odpowiedzialności za legalność systemu operacyjnego ani aplikacji zainstalowanych na powierzonym sprzęcie komputerowym.
Serwis nie ponosi odpowiedzialności za treści znajdujące się na nośnikach informacji będących częścią sprzętu komputerowego, jeśli są to treści zabronione przez prawo.
Serwis nie ponosi odpowiedzialności za częściową lub całkowitą utratę danych lub programów znajdujących się na dyskach twardych dostarczanych wraz ze sprzętem komputerowym do serwisu. Charakter naprawy może narażać te dane na uszkodzenie lub usunięcie.
Oględziny sprzętu mogą dotyczyć wyłącznie usterki podanej przez Zleceniodawcę. Serwis nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści, jeśli szkoda nie wynika z winy Serwisu lub czas naprawy wydłużył się z przyczyn od Serwisu niezależnych, takich jak opóźnienia w dostawie, niedostępność towaru lub czasowy brak możliwości technicznych dokonania naprawy (art. 361–363 K.C.).

2. Zgłoszenie serwisowe

Warunkiem rozpoczęcia naprawy lub usługi serwisowej jest złożenie przez Klienta zlecenia serwisowego.
Zgłoszenie sprzętu do serwisu może nastąpić na dwa sposoby: osobiście w serwisie, poprzez dostarczenie sprzętu i wypełnienie zgłoszenia, albo wysyłkowo — poprzez przesłanie sprzętu wraz z wypełnionym zleceniem naprawy.
Serwis wydaje Klientowi dokument potwierdzający przyjęcie sprzętu do naprawy, który jest jedynym dokumentem uprawniającym do odbioru oddanego sprzętu.
Podstawą rozpatrzenia reklamacji jest okazanie dokumentu sprzedaży lub karty gwarancyjnej otrzymanej przy odbiorze sprzętu z serwisu.
Po wykonaniu naprawy sprzęt jest przekazywany Klientowi osobiście lub osobie pisemnie upoważnionej.
Sprzęt jest wydawany wyłącznie po okazaniu potwierdzenia. Drugą formą wydania sprzętu jest wysyłka kurierem na wskazany adres.

3. Wysyłka sprzętu

Ryzyko uszkodzenia sprzętu w czasie transportu do serwisu ponosi Zleceniodawca.
Wszystkie przesyłki realizowane przez Serwis za pośrednictwem spedytora są ubezpieczone do kwoty 5000 zł. Jeśli wartość sprzętu przewyższa tę kwotę, Zleceniodawca powinien poinformować o tym Serwis.
W przypadku otrzymania przesyłki niewłaściwie zabezpieczonej lub niemożliwej do bezpiecznego odesłania, Serwis doliczy koszt nowego opakowania w wysokości 10 zł brutto, który ponosi Zleceniodawca.

4. Diagnoza oraz wycena

Podczas zgłoszenia sprzętu do serwisu podawana jest przybliżona cena oraz termin realizacji naprawy, które mogą ulec zmianie po wykonaniu szczegółowej diagnozy.
Po przeprowadzeniu szczegółowej diagnozy zgłoszonej usterki Serwis informuje klienta o ostatecznej cenie naprawy i przewidywanym czasie realizacji.
Za inne usterki wykryte podczas diagnozy, a niezgłoszone przy przyjęciu, Serwis nie ponosi odpowiedzialności.
Diagnoza usterki w naszym serwisie jest zawsze bezpłatna, również w przypadku rezygnacji z naprawy.

5. Czas trwania naprawy

Czas naprawy zależy od rodzaju usterki oraz dostępności części zamiennych.
O terminie zakończenia naprawy, zmianie statusu zlecenia lub kosztach Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub pocztą elektroniczną.
Po upływie 90 dni nieodebrany sprzęt ulega przepadkowi i jest uznawany za porzucony przez właściciela w rozumieniu art. 180 Kodeksu Cywilnego, a na podstawie art. 181 Kodeksu Cywilnego Serwis nabywa go przez objęcie w posiadanie samoistne.

6. Gwarancja

Na wykonane naprawy i usługi Serwis udziela standardowej gwarancji na okres 6 lub 12 miesięcy od daty wykonania świadczenia. Wyjątkiem są naprawy sprzętu po zalaniu, oprogramowanie oraz konserwacja, na które Serwis nie udziela gwarancji.
Decyzję w sprawie zgłoszenia reklamacyjnego Serwis wydaje w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania sprzętu.
Gwarancją objęte są wyłącznie elementy oraz czynności wyszczególnione w karcie naprawy jako wykonane przez Serwis.
Gwarancja na wykonane czynności nie obejmuje przypadków, w których skuteczność naprawy przestała działać z powodu uszkodzeń elementów nieobjętych gwarancją lub pojawienia się wad innych elementów mających wpływ na poprawność działania naprawionego urządzenia.
Reklamujący zobowiązany jest dostarczyć sprzęt, urządzenie lub towar do Serwisu na własny koszt — osobiście lub za pośrednictwem firmy spedycyjnej.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, chemicznych i termicznych (np. złamania, zalania), uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, przechowywania, instalacji lub konserwacji, uszkodzeń powstałych z winy lub niewiedzy Nabywcy, zdarzeń losowych (np. pożar, powódź, przepięcie), elementów z zatartymi numerami seryjnymi, ani części naprawianych przez osoby lub podmioty inne niż Serwis. Sprzęt po zalaniu nie podlega gwarancji — gwarancją może być objęta wyłącznie praca Serwisu oraz nowe podzespoły.

7. Zabezpieczenia

Serwis, w celu zabezpieczenia sprzętu przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich, stosuje plomby gwarancyjne.
Naruszenie którejkolwiek z plomb zabezpieczających lub innych zabezpieczeń wiąże się z utratą udzielonej przez Serwis gwarancji.

8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
Każdy Klient oddający sprzęt do serwisu zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem. Oddając sprzęt, dobrowolnie akceptuje jego postanowienia.